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2018年4月23日中国建设银行泗水支行上线文字实录
来源:本站    作者:    文章审核:县纠风办     责任编辑:县纠风办    点击次数:  更新时间:2018/4/23 11:19:53  分类:文字实录

    (栏目头)【主持人:“倾听百姓心声,接受群众监督”,大家好,欢迎关注泗水广播电视台的《政风行风热线》节目。我是节目主持人宋晨,今天上线的嘉宾单位是中国建设银行泗水支行,带队走进直播间的是建行泗水支行副行长刘艳,如果您在关注我们节目的过程中,有关于中国建设银行泗水支行的相关问题需要咨询或者反映,欢迎拨打我们栏目的两部热线电话4321123,4231711,说出您的诉求,另外您也可以通过手机微信,搜索“泗水政风行风热线公众号”,关注我们节目的微信平台,给我们留言。刘行长,您好,欢迎您来到我们节目中,先给大家打个招呼吧。】

    刘行长:【主持人好。各位听众、各位观众,大家好。很荣幸能参加泗水广播电视台《政风行风热线》栏目安排的这次上线活动,在此,我首先代表泗水建行向关心支持我行发展的各位领导、广大客户、社会各界人士表示诚挚的感谢,同时希望通过这个平台加强与客户的沟通交流,欢迎广大听众和观众对我行的工作提出宝贵意见和建议。】

    主持人:【今天同时来到直播间的嘉宾还有:中国建设银行泗水支行个贷中心主任李洪祥,中国建设银行泗水支行业务部客户经理刘超男,中国建设银行泗水支行营业室产品经理王明璐,欢迎各位。听众朋友,如果您在收听、收看我们节目的过程中,在涉及金融理财、银行产品、个人信贷以及窗口服务等方面有什么需要咨询或反映的问题,可以随时拨打我们栏目的热线电话参与到节目当中.刘行长,在得知您来做客政风行风热线节目后,我们微信平台有很多网友都非常关注,希望通过节目,解答一下他们的问题,我们选取了部分有代表性的问题来看一下:根据问题情况回答】

    主持人:【刘行长,提起建行,让大家印象最深刻的就是“中国建设银行,建设现代生活”,建行为城市建设、市民生活做出了很大贡献。自去年上线以来,咱泗水建行都有哪些新变化,新产品,您先来给我们介绍一下,好吗?】

    刘行长:【要说到新变化,首先就是为提升服务水平和服务能力,更好地服务全县人民,在县委、县政府及县直有关部门的大力支持下,在上级行的关心和政策支持下,我行在我县政务服务中心大厅一楼,增设了一处新型综合性网点——泗水泉都支行。目前,泉都支行已经装修完毕,等相关部门验收后就可以投入使用。该网点是一个全功能的综合性网点,与县直各职能部门形成一体,成为一个重要的服务窗口。县委、县政府和上级行领导对该网点都非常重视,社会各界和客户对此也非常关注和期待。入驻政务服务中心大楼是我行的荣幸,也是我行的责任和担当,我行将不辜负各级领导及社会各界的期望,努力把泉都支行打造成一个服务优良、利民便民的精品网点,更好地为县直职能部门和全县人民服务。为更好地做好服务工作,我行对泉都支行进行了高标准的装修,从外观上提升了政务服务中心大楼的形象,在内部划设了个人业务、对公业务、电子银行和理财室、24小时自助等功能区,配备了各类设备,自助取款机、存取款一体机、智慧柜员机等先进设备一应俱全,可以极大地满足客户办理业务的需要。泉都支行与金域中央小区的支行办公营业综合楼,三发购物广场、龙城社区、健康路大富豪超市和绿景国际小区等六处自助银行,我行就形成了“两行六处多点”的物理性网点区位布局,结束了建行单点行的历史,将有效地解决客户在建行办理业务难的问题,为咱泗水人提供更加优质便捷的金融服务。】

    主持人:【嗯,刘行长,咱泗水建行多年来一直是一个营业网点,现在终于要增设新网点了,您刚才说的“两行”就是指咱实验小学南金域中央的支行营业部和咱马上投入使用的行政审批大厅一楼的网点,“六处”自助银行是三发购物广场、龙城小区、健康路大富豪超市和绿景国际小区加上两个网点都有自助设备,这是“六处”自助银行,那这个“多点”是什么样的服务形式呢?】

    刘行长:【嗯,好的,主持人,咱刚才说的“两行六处”这些网点分布在县城各处,为广大客户办理业务提供了便利。同时呢,为了响应国家普惠金融的政策,我行还积极探索和试点,在圣水峪镇南仲都村、西仲都村建成全省建行首家设立在农村地区的慧农通金融服务站,在全县各乡镇驻地依托大型超市、卫生室建成16家“裕农通”助农服务点,主要是为咱农民朋友提供转账汇款、缴费、代取现金等业务需求,而且这个取现功能支持各家银行借记卡,受到广大农村客户的欢迎。】

    主持人:【嗯,刘行长,慧农通,裕农通,光是听名字就知道咱的产品很接地气哈。刘行长,那咱建行有没有推出新的金融产品呢?】

    刘行长:【建行针对小微企业客户推出了一款小微企业“快贷”产品,这个让我们公司部刘超男经理给大家介绍一下。】

    刘超男:【主持人好,我是建行公司部的刘超男,下面由我介绍一下建行小微企业“快贷”产品情况。为提升小微企业金融服务能力,加快互联网金融创新,针对在建行开立对公账户的小微企业推出的产品——小微企业“快贷”产品(也称小微快贷)。这个产品是以大数据为基础进行客户挖掘,系统挖掘企业和企业主在建设银行的金融资产、结算流水、房贷及纳税信息,结合人民银行征信系统,批量挖掘出符合条件的潜在客户,给予其贷款额度。客户在手机银行、网上银行就可以使用、归还贷款,无需抵押担保、利率优惠,随借随还、流程简便。】

    主持人:【具体办理还有什么条件吗?贷款金额的大小怎样确定呢?】

    刘超男:【办理小微快贷业务必须是建行信用记录良好的客户,即必须在建行有账户且信用记录良好。企业没有在建行开立账户是无法办理的。该项产品的授信额度是根据客户的对公账户6个月以内的日均存款余额和企业法人的个人账户年综合贡献度来确定具体的授信额度。如果你在建行有定期存款、理财产品、并且在建行有房贷业务,就能申请更高的额度了。该项业务包括“快易贷”“融易贷”“质押贷”和“云税贷”四个品种。具体的申办流程请到我行营业网点咨询。】

    主持人:【嗯,这个小微企业“快贷”是针对企业的贷款,据我了解,咱建行还有一款针对个人的“快贷”产品是吗?】

    刘超男:【是的,主持人,针对个人客户的快贷产品叫做快e贷,是建行在国内金融系统首先推出的全流程网上个人自助贷款产品快贷的一种。在线申请、实时审批,在线签约、自助支用与归还,是无需担保和抵押的个人小额信用贷款。您可以通过我行的手机银行及网上银行办理。立点可贷,随借随还,可满足您的临时资金需求。额度申请成功后您可以在国内任意电商订单支付以及购物刷卡的方式使用我们的贷款。和刚才介绍的小微企业“快贷”的区别是小微企业快贷额度的测算是基于企业和企业主在建行的金融资产,个人的“快e贷”产品额度测算知识基于个人在建行的金融资产。】

    主持人:【好的,谢谢刘经理的介绍,听众朋友,您现在关注的是泗水广播电视台的《政风行风热线》节目。我是节目主持人宋晨,今天上线的嘉宾单位是中国建设银行泗水支行,带队走进直播间的是建行泗水支行副行长刘艳,如果您在收听节目的同时,在涉及金融理财、银行产品、个人信贷以及窗口服务等方面有什么需要咨询的问题,可以随时拨打我们栏目的热线电话参与到节目当中,我们的热线电话是4321123和4231711,建行的装修分期业务非常火爆,不仅手续费低,而且不限家装公司,刘行长,这个问题能给我们介绍一下吗?】

    刘行长:【这个问题由个贷中心主任李洪祥回答一下。】

    李主任:【好的,主持人,这个问题我来回答一下。我行的装修分期业务,是指客户因装修家庭住宅(包括自有房产、共同产权房产、配偶或直系亲属名下房产)向我行申请信用卡专项分期额度,用于满足住宅装修硬装、软装、家具、家电等相关消费需求,经我行审批同意,并现场勘查核实用途真实性后,分次支用完成分期交易的业务。我行的装修分期产品最高限额可达50万元,而且不占用信用卡原有的固定额度,不影响正常刷卡消费;同时只要客户是真实装修,无需提供装修合同也可以申请办理我行的装修分期业务,可以有效缓解客户贷款买房后装修新家、购买家具、家电、生活服务等资金压力。助您实现家装设想,尽快享受惬意新居,更为您带来理财新概念。产品优势:1.手续便捷:专项一站式通道办理,客户申办手续简便快捷2.优惠费率:0利息,低手续费,实实在在减轻客户负担3.专享额度:最高50万专项分期额度,满足您家庭消费多方面需求4.灵活使用:最长可分60期还款,专项资金灵活使用,使您安居乐业畅行无忧。】

    主持人:【客户如果想要办理,需要什么材料呢?】

    李主任:【客户如要办理,需要准备以下材料:1.申请人及房屋权利人身份证件及关系证明2.所需家装的房产证明3.工作证明或收入、财力证明4.龙卡信用卡(如无可同时申请办理)5.《龙卡信用卡装修分期付款业务申请表》。】

    主持人:【恩,除了刚才提到的装修分期,最近经常通过各种媒介接触到信用卡“现金分期”功能,比起汽车分期、家装分期这些范围指向比较明确的产品,“现金分期”有什么特点呢?】 

刘行长:这个问题由营业室王明璐经理给大家介绍一下吧。】

    主持人:【好的,王经理。】

    王明璐:【主持人好!我是建行营业室的王明璐。现金分期是我行推出的信用卡现金信贷业务,持卡人可灵活运用信用卡中的信用额度,可以通过多渠道,如:网上银行,手机银行,微信银行,网点的智慧柜员机和自助设备,将信用额度变为现金,申请时无担保,无抵押,也无需提供申请材料,并且可以实时知晓申请结果,资金即时到帐。这样就可以即时满足我们旅游、付费、购物等小额资金需求,并且无需担心还款压力,我们为您提供了3、6、12、18、24期分期还款。我们申请时,必须为100元的整数倍,且最低申请额度为500元。】

    主持人:【好的,王经理。我还想问一下最近经常听到建行“慧兜圈”,“慧兜圈”这个名字很新颖,可以介绍下吗?“慧兜圈”针对客户开展了什么活动?】

    王明璐:【您说的是我行的“慧兜圈”业务。“慧兜圈”是建设银行秉承与商户互通、共生的经营策略,坚持以客户为中心的服务理念,应用互联网电子商务技术,为广大商户精心打造的集收单结算和营销管理于一体的智慧商户平台。商家只需要“四个一”即可轻松加入“慧兜圈”,那这“四个一”是指一证:即法人的身份证;一照:商户的营业执照;一章:商户的公章;一账户:法人的个人建行借记卡账户或公司账户。具备这“四个一”以后,我们的商家就可以与建行签订相关协议加入“慧兜圈”,成为我行“慧兜圈”商户。那么我行的慧兜圈商户可以享受到建行提供的许多优质服务,比如免费的设备提供,我们会为商户提供免费的POS设备和扫描枪,还有多样化的支付方式,我们支持银行卡、龙支付、微信、支付宝、云闪付等多种扫码支付方式;我们还可以实时查看即时交易信息,刷卡交易不区分节假日资金第二天到账,微信支付宝交易在第二个工作日到账,最重要的一点是我们的慧兜圈有丰富的客源及特惠活动支持:建行联合商户开展多种主题活动,并通过多种媒体渠道进行宣传;可免费对回头客、潜力客户发送优惠券,助您精准的找到消费客群。我们的消费者无需下载任何APP,只要关注微信公众号“慧兜圈”就可查看并参与建行的各项特惠活动,随时轻松获得活动优惠券,优惠活动涵盖衣食住行等各类商家。以上是我行“慧兜圈”商户的一些优势,还有一些优势我在这里就不一一介绍了,有意向的商户可以到就近建行网点进行咨询办理,欢迎大家签约入驻我行“慧兜圈”。】

    主持人:【好的,谢谢王经理的介绍,下面的时间,让我们稍事休息,进段广告,广告之后,继续我们的节目。】

节目中间过度

    主持人:【欢迎回来,您现在关注的是泗水广播电视台正在直播的《政风行风热线》。我是节目主持人宋晨,今天上线的嘉宾单位是中国建设银行泗水支行,带队走进直播间的是建行泗水支行副行长刘艳,如果您在收听节目的同时,在涉及金融理财、银行产品、个人信贷以及窗口服务等方面有什么需要咨询的问题,可以随时拨打我们栏目的热线电话参与到节目当中,我们栏目的热线电话是4321123和4231711。期待大家的积极参与。刘行长,现在银行网点都配上了智慧柜员机,业务办理可以说是既高效又便捷。在这种人工智能化、金融脱媒化、利率市场化等大的发展趋势下,很多银行都在谋求转型发展。我们泗水建行又是如何适应新形势推进转型支持地方经济发展的呢?】

    刘行长:【多年来,建行以服务社会和民生为根本,加快业务创新,优化金融服务,积极履行社会责任,在科学快速进步的大趋势、大背景下,“互联网+”、人工智能等科技因素给银行带来便捷,也给传统经营模式带来挑战,银行业需积极应对外部市场环境中的新情况,银行转型发展势在必行。我行积极适应经济新常态,认真贯彻落实地方经济转型发展及上级行转型要求,结合我行实际,从“客户、产品、渠道、员工”四个维度,积极推进转型发展。一是坚持客户转型为核心。持续加大对实体经济的支持力度,重点服务政府确定的重点基础设施项目客户、PPP项目客户、“一带一路”以及“走出去”相关项目,积极扶持小微企业客户,努力满足广大市民对个人贷款的金融需求。二是坚持产品转型为重点。充分利用我行多层次的综合融资工具,推进资本消耗型业务向轻资本业务转变,重点推进政府购买服务贷款、基础设施贷款、小微企业“五贷一透”、小微快贷、个人贷款、信用卡分期等产品。三是坚持渠道转型为支撑。践行“移动优先”,推进柜面业务向电子渠道、智慧银行转移,把复杂业务交给机器做、通过电子渠道客户自己处理,释放出更多的柜员做更高层次的客户服务。在这种趋势下,未来网点的柜台数量会逐步减少。四是坚持员工转型为关键。网点员工从柜面操作等简单、重复的劳动中脱离出来,开展针对性、进阶式培训,从事更高附加值的客户服务。同时加强对金融消费者权益保护,持续提升建行的服务质量。今年,我行将继续按照县委县政府全力突破产业转型、新型城镇化、生态建设、文化建设的工作部署,发扬“实干就是能力、落实就是水平”工作作风,发挥建行服务社会、服务民生的行业优势,主动作为,科学作为,全面完成县委、县政府布置的各项工作任务,为建设“生态泗水、活力泗水、文化泗水、幸福泗水”做出更大贡献。】

    主持人:【刘行长,随着银行自助设备的普及,使用银行卡的人越来越多,但是客户在用卡时出现的问题也越来越多,比如说,到自助存取款机上存取款,吞卡的现象就时常出现。碰到这种情况大家心情都比较着急。应该怎么办呢?】 

    刘行长:【遇到吞卡或吞钞的情况,也不要紧张,在确认自助设备吞卡或吞钞后,要留存相关小票资料,联系我行营业室设备管理人员领卡。在吞卡之日起的21个工作日内(不含法定节假日);持本人身份证到网点或支行营业室去取卡即可。如果客户没有时间,可以提前致电网点预约领卡,保管期限可延长至30个工作日(不含节假日)。也可电话咨询:4227268。】

    主持人:【恩,好的,感谢刘行长介绍,我想请教关于个人贷款的李主任一个问题,比如我是咱泗水当地人,有咱们泗水的房产证,想申请点贷款,请问建行有什么样的贷款产品可以满足现在的需求?

    李主任:【好的,我行新推出的“房抵贷”业务可以满足您的需求。“房抵贷”是指建设银行向自然人发放的以房产作抵押,用于个人及其家庭消费和生产经营等用途的人民币贷款业务。满足以下条件即可办理:贷款对象:具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民,不含港澳台居民。贷款条件:(一)具有合法有效的身份;(二)年满18周岁,不超过60周岁且借款申请人年龄加贷款期限或额度有效期不得超过65周岁;(三)有稳定工作或从事生产经营,有合法稳定的收入来源和偿还贷款的能力;(四)在申请贷款所在地能提供符合条件的可抵押房产;(五)信用良好。抵押物范围和条件:抵押物可为借款人本人及配偶、父母、子女或其他第三方自然人名下的房产,包括可上市交易居住用房中的普通商品用房、公寓等。借款期限:1-10年,一套房的贷款额度最高可为抵押物评估价值的50%,二套房的贷款额度最高可为抵押物评估价值的70%。】

    主持人:【恩,好的,刘行长,随着智能手机的普及,建行手机银行改版一段时间了,咱们使用的也很多,能够再给大家介绍一下新版的手机银行的便利功能,以及有哪些优惠活动吗?】

    刘行长:【好的,主持人,好多人对手机银行这种新兴的方式还不了解,借这个机会,让我们营业室王明璐经理给大家解释一下吧。】

    王明璐:【好的,我行的手机银行在改版后,最大的特点就是它的直观性,操作界面更加清晰,为客户提供全方位的金融服务,并且新增了智能搜索功能,支持输入关键词查询功能,更方便了大家找到相应的菜单,操作更加简便。在安全性能方面我们也进行了升级改版,我们支持指纹登陆,简单快捷,解决了键盘录入繁琐易错的问题。除此之外,我们还新增电子回单功能,用户可查看个人网银、个人手机银行渠道转账记录,点击记录可查看电子回单详情,且支持通过微信分享给好友。在这里我想跟大家提示一点的是我们的手机银行转账无论同行异地或跨行转账都是不收取任何手续费的,并且资金实时到账。还有一项便捷功能就是龙支付二维码取款功能,客户无需携带银行卡,就可以在建行任意自助取款机,选择龙支付,使用手机银行龙支付扫描取款机屏幕显示二维码即可办理取款。那么在优惠活动方面,我行近期推出了一系列优惠活动,比如一分购,只需一分钱就可以在我行购买到许多超值的商品,或者您自己按照活动规定用手机银行缴纳话费,我们还会赠送您10元手机费。还有签到送礼,抢购星巴克券等各种好玩实惠的活动。希望大家能关注和使用我行手机银行,积极参与各种活动。】

    主持人:【是的,有了手机银行,生活确实方便很多,听众朋友们不妨试一下。刘行长,听说咱们建行针对社保客户推出了专属理财产品,能不能给我们详细介绍一下呢?】

    刘行长:【我们建设银行发行的理财产品长期以来因为安全性高、流动性强、预期收益高等特点得到了客户的普遍欢迎和认可。由于互联网金融的发展,客户的投资理财意识越来越强,我们建设银行也别出心裁,专门为广大社保客户定制了专属于这一客户群体的产品,产品推出以来,客户反响热烈。只要持有我们建设银行发行的社保卡并且在我们建行有一些资产的客户,或者在我们建行交公积金的客户,都可以购买社保客户专享理财产品,这一产品有以下特点:一是收益高。社保客户专享理财产品和与它同期发行的理财产品相比,通常收益是比较高的。二是产品期限设计合理。投资期限通常从90天-200多天不等,可以满足客户中短期的理财需求。三是安全性高。资金投向通常是债权类资产、债券和货币市场工具类资产及其他符合监管要求的资产组合,风险非常低,而且我们建行拥有专业化的银行理财产品投资管理团队和丰富的投资经验。四是常规发行。通常每个月都会发行1-2期。电视机前和收音机前的客户朋友们,如果有需求的话,可以到您附近的建行营业网点咨询购买,而且,我们建行提供了多种购买渠道,客户可以到建行网点购买,也可以通过我们的手机银行或者网银购买。】

    主持人:【好的,谢谢刘行长的介绍,再次感谢刘行长一行来做客我们的政风行风热线,在节目之外呢,如果大家还有什么问题的话,可以拨打我们的值班电话4231711,或者拨打场外监督电话4221909继续反映问题。《政风行风热线》的重播时间为晚6点以及次日的早八点,也请您关注本台今晚新闻综合频道播出的本次节目的电视录播。您也可以通过手机微信,搜索“泗水政风行风热线公众号”,关注我们节目的微信平台,给我们留言,或查看往期节目视频。下期上线的嘉宾单位是济河街道,也欢迎您到时积极参与我们的节目。主持人宋晨、导播陈海红、李艳琳,乔元兵,节目监制贾峰,副总监郭春雪感谢各位收听,再会!】


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