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2018年4月3日泗水县政务服务中心上线文字实录
来源:本站    作者:    文章审核:县纠风办     责任编辑:县纠风办    点击次数:  更新时间:2018/4/3 10:28:15  分类:文字实录

    栏目头:【主持人:“倾听百姓心声,接受群众监督”,收音机前的听众朋友以及电视机前的观众朋友,大家好,欢迎您关注泗水广播电视台正在直播的政风行风热线,我是节目主持人宋晨,今天上线的嘉宾单位是县政务服务中心管理办公室,带队走进直播间的是县政务服务中心党委书记、管理办公室主任蓝涛;如果您在关注我们节目的过程中,有关于上线嘉宾单位的相关问题需要咨询或者反映,欢迎拨打我们栏目的两部热线电话43211234231711,说出您的诉求,另外您也可以通过手机微信,搜索“泗水政风行风热线公众号”,关注我们节目的微信平台,给我们留言。坐在我身边的这位就是县政务服务中心党委书记、管理办公室主任蓝涛,您好,蓝主任,欢迎您再次来到我们节目中,在节目开始之前先跟大家打个招呼吧。】

    蓝主任:【主持人、各位听众朋友们,电视机前的观众朋友们,大家好!很荣幸再次参加《政风行风热线》栏目安排的这次上线活动,希望大家能为我县政务服务中心发展和各窗口政务服务事项办理工作积极建言献策,多提宝贵意见和建议。】

    主持人:【下面让我们再来认识一下今天同时做客直播间的其他几位嘉宾,他们分别是:县工商局窗口负责人颜景华;县不动产登记窗口负责人刘玉芝;县医疗保险窗口负责人徐富波;县公安局违章处理中心窗口负责人蒋猛;也欢迎你们来到我们的节目中,倾听百姓心声,接受群众监督。大家如果对我县政务服务中心发展工作有什么好的意见和建议,或对各窗口单位的工作有什么需要咨询或反映的问题,都可以拨打我们栏目的热线电话直接与上线嘉宾进行沟通交流。我们的热线电话请记住是4321123 4231711。作为县委县政府的窗口单位,县政务服务中心作为我县为民服务的“第一窗口”。 去年5月份代表山东省、济宁市接受了国务院“放管服”督查组检查,展示了我县政务服务工作的良好形象,蓝主任,那我县是如何落实中央、省、市、县放管服工作要求的呢?】

    蓝主任:【好的,主持人。去年县政府召开了全县“放管服”工作现场推进会,强化“三集中三到位”,按照“应进必进,能进必进,没有例外”的原则,目前,共进驻单位54个,进驻事项688项,其中包括268项审批类事项,420项服务类事项,设有181个窗口,进驻人员达到330人。目前,我们正在推进“一窗受理、集成服务”改革,大厅进行升级改造,改造完成后,将设置基本建设项目、商事登记、金融服务、社保服务、公安服务、税务服务区、发证中心等12个综合受理办理功能区,在各功能区分设若干综合受理窗口。依托政务服务实体大厅和网上平台,整合政务资源,打破行政部门界限,实行“一窗受理、集成服务”改革,打造“前台综合受理,后台分类办理,统一窗口出件”的政务服务模式, 76项审批项目做到即时办结、当天办结,平均承诺时限仅为法定时限的15.23%,最大程度实现了“跑一次”就办完的目标。】

    主持人:【蓝主任,据我了解,全省都在建设“互联网+政务服务”,我县“一张网”建设如何?去年政务服务中心各窗口的整体运转情况得到了大家的充分肯定,那咱们在服务效能方面有什么新举措吗?】

    蓝主任:【我们正全力建设“山东政务网(泗水县)网上政务大厅”,开通网上申报通道,以政务服务云平台为支撑,精简材料、优化流程、创新服务,把行政许可事项全部放在网上办理,让“群众多跑腿”变为“信息多跑路”,真正提高政务服务效率。广泛宣传审批事项“一网办理”,完善实体自助服务。深入打造“网上平台+微信平台+手机平台”信息化服务模式。设立了国地税、工商等自助申报查询、证照自助打印取件等服务,推进线上线下一体化深度融合,为企业和群众提供多样便捷的办事渠道,在政务大厅安装了音频视频监控系统和免费wifi,通过微信泗水政务服务中心公众号、公安APP、国税APP等网络客户端,不进大厅即可办理业务,目前网上申报数量达到10000余件,极大的方便了群众。】

    主持人:我们也通过各种渠道了解到,我县不动产登记中心目前的工作量还是比较大的,不仅承担着全县的不动产登记工作,而且最近一段时间到窗口咨询、办理业务的群众也非常多,那目前该中心的运转情况怎么样呢?

    蓝主任:【有关情况请不动产登记中心刘主任跟大家介绍一下。

    刘主任:【县不动产登记中心直接面对群众,面对企业,是真正的窗口单位、服务单位,自成立以来,我们坚持以服务为宗旨,以满足群众需求为目标,创新工作机制,简化办事环节,优化办事流程,实施一站式服务,提高办事效率。目前开设服务窗口10个,抽调骨干力量充实到不动产登记中心,工作人员牺牲中午、节假日休息时间,处理业务,解决了初期群众排队长、等候长、群众拥挤、意见大的问题。同时加强同房产交易、税务、银行、公积金等部门单位的配合协调,做到信息数据共享共用,实现了一站式服务。我们中心还开设了咨询电话,在服务大厅设置咨询台、导询台,公布办事流程,摆放明白纸,开辟门户网站专栏,落实首问责任制,一次性告知、服务承诺制,全天候服务群众需求。为老弱病残者、外地人员、特殊群体实行预约服务、延时服务。开通绿色通道,急事急办、特事特办,最大限度的为企业、为群众提供便利。目前,不动产登记手续办结时限,由国家规定的30个工作日办结缩短为20个工作日内办结,注销登记、异议登记、查封登记、查询登记,随到随办,即时办结。

    主持人:【刘主任,那么国有建设用地使用权及房屋所有权转移登记,要提交哪些材料呢?

    刘主任:【根据《不动产登记暂行办法》及《实施细则》需要提供一下材料:1、不动产登记申请书;2、申请人身份证明;3、不动产权属证书;4、国有建设用地使用权及房屋所有权转移的材料;5、已经办理预告登记的,提交不动产登记证明;6、划拨国有建设用地使用权及房屋所有权转移的,还应当提交有批准权的人民政府的批准文件;7、依法需要补交土地出让价款、缴纳税费的,应当提交土地出让价款缴纳凭证、税费缴纳凭证;8、法律、行政法规以及《实施细则》规定的其他材料。

    主持人:【蓝主任,刚才您谈到政务服务中心设立基本建设项目,那这又是怎样的一种服务方式呢?】

    蓝主任:【好的,基本建设项目实行全流程的并联、联合审批,制定了综合受理实施细则及相关配套工作机制,去年我县出台了《泗水县政府投资项目审批流程再造工作实施方案》和《泗水县政府关于推进企业投资项目审批流程再造规范中介服务的实施方案》,政府项目流程压缩到100天,提升了50%,企业投资流程压缩到20天,提升了60%,实现并行式审批,同步式办理和联合审查机制,进一步优化了投资项目审批流程,降低了制度性交易成本,改善了营商环境。】

    主持人:【嗯,从放管服改革,到项目审批并联审批等工作,这些确实是省了咱广大群众不少的事儿。同时也可以看出县政务服务中心管理办公室确实在尽最大努力为全县群众提供更加优质高效的服务。好的各位听众,您现在关注的是泗水广播电视台的政风行风热线,今天带队走进直播间的是:县政务服务中心党委书记、管理办公室主任蓝涛;同时县工商局、不动产登记中心、医疗保险、公安局违章处理中心等窗口的负责人也来到了我们的直播间,如果您对我县政务服务中心管理办公室的相关工作有什么好的意见和建议,或在工商注册、房产登记、医疗保险、违章处理等方面有什么需要咨询或反映的问题,都可以拨打我们的热线电话4321123 4231711与县政务服务中心管理办公室的蓝主任以及其他的上线嘉宾进行交流。蓝主任,听说现在各镇街都在建设便民服务中心,您给我们介绍一下好吗?】

    蓝主任:【好的,为进一步完善三级政务服务体系建设,县政府制定下发了《泗水县镇(街道)便民服务中心建设工作实施方案》,明确各镇街推进便民服务中心建设和社区(村)便民服务站建设内容和要求,将镇(街道)的党群服务、社会保险、社会救助、工商、食药、农用地审批、涉农补贴等涉及民生服务的相关业务职能全部纳入便民服务中心规范办理。同时,整合公共资源交易平台及农村集体三资管理平台进入便民服务中心,打造公正、高效、阳光的运行平台。理顺管理体制,各镇(街道)便民服务中心管理工作由镇(街道)党政办公室承担,县政务办统一负责业务指导、规范管理和绩效考核。】

    主持人:【以后群众在自己家门口就可以办理服务业务了,我们相信随着镇(街道)便民服务中心建设的完善,服务措施也将会越来越便民,办理流程也将会越来越简化。蓝主任,我们知道,目前进驻中心的窗口很多,工作人员也很多,工作环境是纷繁复杂了。能不能使大家在这里安心高效的工作,咱们政务服务中心管理办公室的担子就比较重了,那我们有没有采取什么好的措施,把各窗口部门的人员凝聚起来呢?】

    蓝主任:【一是切实推进行政效能工作,加强和规范窗口标准化建设,完善修订了《政务服务中心巡查工作制度》,着重检查日常考勤、工作纪律、工作效率、服务质量、效能建设,把巡查结果与窗口及工作人员考核挂钩。二是抓好警示教育,增强干部廉洁自律定力。去年4月份组织党员干部、窗口负责人赴任城监狱开展了警示教育,不定期邀请县纪委、县检察院领导做廉政讲座。三是坚持学深悟透党的十九大精神,强化党员干部培训教育制度化,全年邀请市县党校教授和“两学一做”宣讲团成员做报告8次,组织专题学习讨论20次,讲党课10次,组织广场儒学讲堂1次,趣味运动会1次,礼仪培训1次,坚持每月“政务服务大讲堂”学习,严格落实“三会一课”制度,“主题党日”活动,坚持学以致用,与深化落实“放管服”改革具体工作措施相结合。严格完善党内生活制度,不断提升党员干部的政治理论修养。四是开展党员示范行动,在政务服务大厅设立党员示范窗口,充分发挥党员的先锋模范作用把看齐意识扎根于思想上、落实在行动上,定期评选“红旗窗口”和“服务明星”。

    主持人:【嗯,通过开展各式各样的活动,再加上各种各样完善的制度保障,有效的拉近了各窗口的距离,同时也有利于提高中心人员的工作效能。也希望咱们在以后的工作中能够再接再厉,尽最大努力为前来办事的群众提供更加优质快捷的服务。下面的时间让我们稍事休息,近段广告,广告之后继续进行下面的节目。】

栏目中间过度

    主持人:【欢迎回来,听众朋友,您现在关注的是泗水广播电视台的政风行风热线,我是主持人宋晨。今天上线的嘉宾单位是县政务服务中心管理办公室,带队走进直播间的是县政务服务中心党委书记、管理办公室主任蓝涛;同时县工商局窗口负责人颜景华;县不动产登记窗口负责人刘玉芝;县医疗保险窗口负责人徐富波;县公安局违章处理中心窗口负责人蒋猛也来到了我们的直播间;如果您在关注我们节目的过程中对我县政务服务中心管理办公室的相关工作有什么好的意见和建议,或在食品许可证、环评、工商注册、违章处理等方面有什么需要咨询或反映的问题,都可以拨打我们栏目的热线电话4321123 4231711与政务服务中心管理办公室的蓝主任以及其他的上线嘉宾进行交流。蓝主任,最近一段时间,我听说有很多司机都急急忙忙的去处理违章,31日驾照消分有新规定,是这样吗?

    蓝主任:【那请我们违章处理中心的蒋主任解答

    蒋主任:【好的,为方便群众网上处理交通违法,减少群众在交通违法行为处理窗口排队等候的时间和出行成本,防范“黄牛”非法牟利,公安部交通管理局近日进一步完善了互联网交通安全综合服务管理平台,在原有可以处理本人名下机动车交通违法的基础上,新增了自助处理非本人名下机动车交通违法的功能。此次平台完善后,需要自助处理非本人名下机动车交通违法的驾驶人可通过微信关注山东公安警务保障和“交管12123APP进行。驾驶人可自主选择在交通违法处理窗口或者通过手机自助终端备案非本人名下的机动车,备案后,可以处理自备案之日起发生的有记分且单笔罚款金额不超过200元的交通违法行为。

    主持人:【蒋主任,交通违法行为处理程序是如何规定的呢?】

    蒋主任:【首先,依法确定接受处理的当事人。公安机关交通管理部门通过辨认证据图片、图像或者当事人书面陈述和签字确认、询问当事人、搜集证人证言、审查当事人提供的证据等方式确定机动车驾驶人的具体情况,对驾驶人依法处罚。其次,严格信息审查。公安机关交通管理部门严格审核违法行为证据反映的机动车、驾驶人信息,严格查验接受处理的驾驶人或者违法机动车所有人、管理人出示的机动车驾驶证和行驶证,核对驾驶证准驾车型是否与违法机动车型相符、持证人相貌是否与驾驶证上的照片同一等信息。必要时将通过人口信息系统进行关联查询比对,并要求驾驶人出示居民身份证核对。最后,落实违法记分措施。违法行为属于《机动车驾驶证申领和使用规定》附件《道路交通安全违法行为记分分值》规定的记分行为的,对机动车驾驶人一律予以记分。经调查,不能确定机动车驾驶人的,对机动车所有人、管理人依法实施处罚。】

    主持人:【好,感谢蒋主任的介绍。蓝主任,现在老百姓和企业都希望办事的材料越少越好,服务越快越好,到了中心以后能立即拿到相关证照,那我们在文明服务方面有哪些举措呢?】

    蓝主任:【县政务服务中心作为县委县政府的窗口单位,努力展现 “第一窗口”风采风貌,提升文明形象。在政务服务中心每个楼层设置“学雷锋先锋岗”志愿服务站点,积极为企业和个人提供志愿服务,帮助他们更好更快的办理所需事项,做到贴心服务、热心服务、暖心服务,积极营造和谐的政务服务环境。贯彻落实“大学习、大调研、大整改”活动,不定期组织民政、社保、医保、不动产等涉及群众切身利益的窗口工作人员,开展政务服务进企业、进社区、进镇村等活动,进一步贴近群众,拓宽服务渠道,真正把服务送到群众和企业身边。在中心窗口配置便民服务设备,方便前来办事的群众,努力为群众提供温馨的人性化服务环境。】

    主持人:【嗯,我们也期待着咱们有更多新举措,让咱老百姓获得更好的服务。听众朋友,你现在关注的是泗水人民广播电台正在直播的“政风行风热线”。 今天带队走进直播间的是:县政务服务中心党委书记、管理办公室主任蓝涛;同时工商局、公安局违章处理中心、医疗保险、公安局违章处理中心等部分窗口的负责人也来到了我们的直播间,如果您对我县政务服务中心管理办公室管理工作有什么好的意见和建议,或在工商注册、房产登记、医疗保险、违章处理等方面有什么需要咨询的问题,都可以拨打我们的热线电话4321123 4231711与政务服务中心的蓝主任以及其他的上线嘉宾进行交流。蓝主任,为加强政务服务中心建设,今年有什么相关措施出台吗?】

    蓝主任:【一是推进综合窗口无差别受理。在联合办理区实行免费代办帮办机制,加强综合窗口受理人员和后台办理人员培训和管理,实现受理人员从“专科受理”向“全科受理”转变。二是推进“一窗受理”改革向基层延伸。加强镇(街道)便民服务中心和村(社区)代办点建设,使更多事项在乡镇村居受理。着力优化各类便民服务网点的空间布局。三是推进大厅标准化改造升级。拓展银行金融、邮政快递等服务网点,推动服务前移,建设综合服务咨询台,完善预约、引导、咨询机制。】

    主持人:【嗯,我们的大厅建设的越来越好了,我们也希望通过以上措施的实施,让前来办事的老百姓对我们的工作越来越满意。县政务服务中心作为全县最大的为投资类项目提供行政许可、服务的综合服务平台,在今后的工作中还有哪些新举措吗?】

    蓝主任:【今后我们要重点做好以下方面的工作:一是推进“互联网+政务服务”工作。加快推进公共服务事项和行政权力中介服务事项网上运行,方便群众办事,接受社会监督。继续强化省网系统应用工作,完善政务服务网公共服务事项,在大厅建设企业群众网上自主申报区,开展网上并联审批、层级审批,梳理、建立涉及多个部门事项的运行流程,推行跨层级联动、跨部门协同办理,建立公众参与机制,畅通互联网沟通渠道,充分了解社情民意,针对涉及公共利益等热点问题,积极有效应对,深入解读政策,及时回应关切,提升政府公信力和治理能力。二是严格落实党建重点任务。深入开展不忘初心、牢记使命专题教育活动,严格执行三会一课等各项制度,加强支部工作的规范化,充分发挥支部在一线的战斗堡垒作用,切实加强制度建设,坚持以党建工作为统领,有序推进各项工作开展。力促两学一做等活动常态化、规范化,力争把党建工作提升到更高的层次。三是抓好政务服务队伍建设。强化中心窗口工作人员管理,提升行政效率,通过实行一月一考核、一季一评比、一年一总评等窗口互评、行风监评工作,对各服务窗口每月考核一次,年度集中考核评比,强化中心窗口办事人员管理,建立健全各项规章制度,动员中心党员干部进一步解放思想、提升境界、转变作风。坚持用制度管人管事,建成一支“少而精”、能干事、快干事、干成事的管理队伍和一支既具备互联网思维与技能又精通政务服务的专业化队伍,树立“风清气正、团结务实、朝气蓬勃、热情为民”的政务服务队伍形象。】

    主持人:【好的,感谢蓝主任的介绍,让我们了解了更多政务服务中心方面的具体工作。我们也希望咱们中心在以后的工作中能够进一步的提高办事效率,为咱们广大老百姓解决更多的实际问题。今天的《政风行风热线》节目到这里就结束了,再次感谢县政务服务中心管理办公室蓝主任一行做客我们的节目,节目之外,您还可以通过泗水广播电视台的值班电话4231711,或者拨打场外监督电话4221909反映问题。《政风行风热线》的重播时间为晚18:0 0以及次日的早八点,也请您关注本台新闻综合频道今晚本期节目的电视录播。下期要上线的嘉宾单位是星村镇,同样期待您的积极参与。主持人宋晨、导播陈海红、乔元兵,节目监制贾峰,副总监郭春雪感谢各位收听,下期再会!】

 

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